حل مشكلة Windows Update في ويندوز 10 و11 – خطوات فعالة لإصلاح التحديثات

تُعد خدمة Windows Update من أهم مكونات نظام التشغيل Windows، فهي المسؤولة عن تنزيل وتثبيت تحديثات النظام والتعريفات وبعض التحسينات الأمنية. لكن في بعض الحالات قد تواجه مشكلة تمنع Windows من البحث عن التحديثات أو تنزيلها أو تثبيتها بشكل طبيعي.

إذا كنت تواجه رسالة مثل "حدث خطأ أثناء التحقق من وجود تحديثات"، أو يتوقف التحديث عند نسبة معينة، أو يظهر رمز خطأ أثناء التثبيت، ففي هذا الدليل من J-Tech Pro سنشرح مجموعة من الطرق الآمنة والعملية التي يمكنك تجربتها لإصلاح مشكلة Windows Update في Windows 10 وWindows 11.

ملاحظة مهمة: الخطوات التالية تعتمد بشكل أساسي على أدوات Windows المدمجة، ولا تحتاج إلى تحميل برامج غير موثوقة لإصلاح Windows Update.

ما أسباب توقف Windows Update؟

قد تحدث مشكلة Windows Update نتيجة عدة أسباب، من أبرزها:

• تلف بعض ملفات النظام.

• وجود مشكلة في ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة بالتحديثات.

• توقف إحدى خدمات Windows Update.

• عدم توفر مساحة تخزين كافية.

• انقطاع الاتصال بالإنترنت أثناء تنزيل التحديث.

• تعارض بعض برامج الحماية أو البرامج المثبتة.

• وجود تعريف غير متوافق مع تحديث جديد.

• تلف مكونات Windows أو وجود أخطاء في ملفات النظام.

• ظهور خطأ معين أثناء محاولة تثبيت تحديث.

وتشير Microsoft إلى أن بعض رموز الأخطاء ترتبط بمشكلات في ملفات التحديث أو مكونات النظام أو مساحة التخزين أو التعريفات.

قبل البدء في إصلاح Windows Update

قبل تنفيذ الخطوات المتقدمة، يُفضل القيام ببعض الإجراءات البسيطة:

1. أعد تشغيل الكمبيوتر.

2. تأكد من اتصال الجهاز بالإنترنت.

3. افصل أي أجهزة USB غير ضرورية.

4. تأكد من وجود مساحة تخزين كافية على القرص.

5. إذا كنت تستخدم VPN، جرّب تعطيله مؤقتًا.

6. احفظ ملفاتك المفتوحة قبل تنفيذ عمليات الإصلاح.

في بعض الحالات يكون الخطأ مؤقتًا، وقد يؤدي مجرد إعادة تشغيل الجهاز وإعادة محاولة التحديث إلى حل المشكلة.

الطريقة الأولى: تشغيل مستكشف أخطاء Windows Update

توفر Microsoft أداة مدمجة لتشخيص مشكلات Windows Update ومحاولة إصلاحها تلقائيًا.

في Windows 11

افتح:

الإعدادات > النظام > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى

ثم ابحث عن:

Windows Update

واضغط على تشغيل.

وفي الإصدارات الحديثة من Windows 11 يمكن استخدام مستكشف الأخطاء من خلال تطبيق Get Help (الحصول على التعليمات)، حيث يقوم التطبيق بتشخيص بعض مشكلات Windows Update ومحاولة إصلاحها تلقائيًا.

بعد انتهاء العملية، أعد تشغيل الكمبيوتر ثم انتقل إلى:

الإعدادات > Windows Update > التحقق من وجود تحديثات

في Windows 10

انتقل إلى:

الإعدادات > التحديث والأمان > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > مستكشفات الأخطاء الإضافية

ثم اختر:

Windows Update > تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها

بعد انتهاء الفحص، أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول البحث عن التحديثات مرة أخرى.

الطريقة الثانية: إصلاح ملفات Windows باستخدام DISM و SFC

إذا لم تنجح الطريقة السابقة، فقد تكون المشكلة مرتبطة بتلف بعض ملفات النظام.

توفر Microsoft أداتي DISM و SFC لإصلاح مكونات وملفات Windows التالفة. وتوصي Microsoft بتشغيل DISM قبل SFC في حالات تلف ملفات النظام.

تشغيل DISM

افتح قائمة ابدأ واكتب:

CMD

ثم اضغط بزر الفأرة الأيمن على موجه الأوامر واختر:

تشغيل كمسؤول

بعد ذلك اكتب الأمر التالي:

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

اضغط Enter وانتظر حتى تكتمل العملية.

قد تستغرق العملية عدة دقائق، لذلك لا تغلق نافذة موجه الأوامر أثناء الفحص.

بعد انتهاء DISM، انتقل إلى الخطوة التالية.

تشغيل SFC

في نافذة موجه الأوامر نفسها، اكتب:

sfc /scannow

ثم اضغط Enter.

انتظر حتى يصل الفحص إلى 100%.

بعد الانتهاء، أعد تشغيل الكمبيوتر وجرب Windows Update مرة أخرى. توصي Microsoft بهذه الخطوات لإصلاح ملفات Windows التالفة التي قد تؤثر في عمل النظام والتحديثات.

الطريقة الثالثة: التأكد من توفر مساحة تخزين كافية

قد يفشل Windows Update إذا لم تتوفر مساحة كافية على القرص، خصوصًا عند تثبيت تحديثات كبيرة أو إجراء ترقية للنظام.

افتح:

الإعدادات > النظام > التخزين

ثم تحقق من المساحة المتوفرة على قرص النظام.

يمكنك حذف الملفات المؤقتة والملفات غير الضرورية باستخدام أداة التخزين أو تنظيف القرص المدمجة في Windows.

وتشير Microsoft إلى أن بعض أخطاء التحديث، مثل 0x800f0922 و 0x8007000E، قد تكون مرتبطة بعدم توفر مساحة كافية.

الطريقة الرابعة: إعادة تشغيل خدمات Windows Update

في بعض الحالات قد تكون إحدى الخدمات المطلوبة للتحديث متوقفة.

اضغط:

Win + R

ثم اكتب:

services.msc

واضغط Enter.

ابحث عن الخدمات المرتبطة بعملية التحديث، وتحقق من أنها تعمل بشكل طبيعي، خصوصًا خدمة Windows Update.

إذا كانت الخدمة متوقفة، يمكنك الضغط بزر الفأرة الأيمن عليها واختيار Start أو Restart حسب حالتها.

تنبيه: لا تقم بتغيير إعدادات الخدمات الأخرى بشكل عشوائي، لأن تعطيل خدمات النظام الأساسية قد يؤدي إلى مشاكل إضافية.

الطريقة الخامسة: حذف ملفات Windows Update المؤقتة

إذا كانت ملفات التحديث التي تم تنزيلها تالفة أو غير مكتملة، فقد يفشل Windows Update في تنزيل التحديث أو تثبيته.

في هذه الحالة يمكن تنظيف ملفات التحديث المؤقتة ثم إعادة تشغيل خدمة Windows Update.

من الأفضل تنفيذ هذه الخطوة فقط إذا لم تنجح الطرق السابقة، ويفضل إنشاء نقطة استعادة للنظام قبل إجراء تغييرات متقدمة.

توصي Microsoft في بعض حالات أخطاء Windows Update بمسح ملفات التحديث المؤقتة وإعادة تشغيل خدمة Windows Update.

الطريقة السادسة: التحقق من رمز خطأ Windows Update

إذا ظهرت لك رسالة تحتوي على رمز مثل:

• 0x8007000d

• 0x800705b4

• 0x800f0922

• 0x80070057

• 0x80080005

• 0xC1900101

• 0x80240034

فلا تتجاهل رمز الخطأ.

هذا الرمز يمكن أن يساعدك في تحديد سبب المشكلة واختيار طريقة الإصلاح المناسبة.

على سبيل المثال، تشير Microsoft إلى أن الخطأ 0xC1900101 قد يرتبط بتعريف غير متوافق، بينما يمكن أن ترتبط أخطاء أخرى بملفات النظام أو مساحة التخزين أو ملفات التحديث التالفة.

لذلك إذا لم تنجح الخطوات العامة، ابحث عن رمز الخطأ بالكامل للحصول على حل مخصص له.

الطريقة السابعة: إجراء Clean Boot

إذا كان Windows Update يعمل بشكل طبيعي ثم يتوقف بسبب برنامج مثبت على الجهاز، فقد يكون هناك تعارض بين أحد البرامج وخدمة التحديث.

يمكن استخدام Clean Boot لتشغيل Windows بأقل عدد ممكن من برامج التشغيل وبرامج بدء التشغيل، مما يساعد في اكتشاف تعارضات البرامج التي قد تؤثر على عملية التحديث.

هذه الطريقة مناسبة خصوصًا عندما تبدأ مشكلة Windows Update بعد تثبيت برنامج أو أداة جديدة.

ماذا تفعل إذا استمرت مشكلة Windows Update؟

إذا جربت جميع الطرق السابقة وما زالت التحديثات لا تعمل، فلا يُنصح بتثبيت أدوات عشوائية تدعي أنها تقوم بإصلاح Windows Update بضغطة واحدة.

بدلًا من ذلك، يمكنك الاعتماد على أدوات Windows الرسمية أو خيارات الاسترداد المتوفرة في النظام.

تتضمن خيارات الاسترداد في Windows حلولًا مختلفة حسب نوع المشكلة، ومنها إعادة تثبيت Windows باستخدام Windows Update، أو استعادة النظام، أو إعادة ضبط الجهاز في الحالات التي تستدعي ذلك.

ملاحظة مهمة لمستخدمي Windows 10

إذا كنت تستخدم Windows 10، فمن المهم معرفة أن دعم Microsoft المجاني لهذا النظام انتهى في 14 أكتوبر 2025.

بعد هذا التاريخ، لم تعد Microsoft توفر تحديثات البرامج المجانية أو الدعم التقني أو تحديثات الأمان المعتادة عبر Windows Update لنظام Windows 10. ويُوصى بالانتقال إلى Windows 11 إذا كان جهازك متوافقًا معه.

لذلك، إذا كانت مشكلتك مرتبطة بمحاولة الحصول على تحديثات Windows 10 بعد انتهاء الدعم، فيجب أولًا التحقق من إصدار النظام ونوع التحديث الذي تحاول تثبيته، بدل اعتبار المشكلة عطلًا في Windows Update.

الخلاصة

توجد عدة طرق آمنة يمكن من خلالها محاولة حل مشكلة Windows Update، ويُفضل البدء دائمًا بالحلول البسيطة قبل الانتقال إلى الإجراءات المتقدمة.

ابدأ بتشغيل مستكشف أخطاء Windows Update، ثم جرّب إصلاح ملفات النظام باستخدام DISM وSFC، وتأكد من توفر مساحة تخزين كافية، وتحقق من خدمات Windows Update، ثم انتقل إلى الحلول المتقدمة إذا استمرت المشكلة.

إذا ظهر رمز خطأ محدد، فمن الأفضل التعامل معه بشكل مباشر لأن سبب المشكلة يختلف من رمز إلى آخر.

وأخيرًا، تجنب تحميل برامج غير موثوقة تدعي إصلاح Windows Update أو تعطيل مكونات الحماية في النظام؛ فغالبًا ما تكون أدوات Windows الرسمية كافية للبدء في تشخيص المشكلة وإصلاحها.

أسئلة شائعة حول مشكلة Windows Update

لماذا لا يعمل Windows Update؟

قد يكون السبب تلف ملفات النظام أو توقف إحدى الخدمات أو وجود مشكلة في ملفات التحديث المؤقتة أو نقص مساحة التخزين أو تعارض أحد التعريفات أو البرامج.

هل يمكن إصلاح Windows Update بدون برامج؟

نعم. يحتوي Windows على أدوات مدمجة مثل Windows Update Troubleshooter وDISM وSFC، ويمكن استخدامها لتشخيص وإصلاح العديد من المشكلات.

هل أمر DISM آمن؟

نعم، الأمر الرسمي DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth هو إحدى أدوات Windows المدمجة التي توصي Microsoft باستخدامها لإصلاح صورة النظام ومكوناته عند وجود تلف.

هل SFC يحذف ملفاتي الشخصية؟

أداة sfc /scannow مخصصة لفحص ملفات النظام المحمية وإصلاح الملفات التالفة، وليست أداة لحذف الملفات الشخصية.

ماذا أفعل إذا ظهر رمز خطأ أثناء تحديث Windows؟

احتفظ برمز الخطأ كما يظهر، ثم ابحث عن الحل الخاص به. رمز الخطأ يمكن أن يعطي مؤشرًا مهمًا عن سبب فشل التحديث.

هل Windows 10 ما زال يحصل على تحديثات مجانية؟

انتهى الدعم المجاني المعتاد لـ Windows 10 في 14 أكتوبر 2025، لذلك يُنصح مستخدمو الأجهزة المتوافقة بالانتقال إلى Windows 11.